Cum pot verifica disponibilitatea produsului?

Lângă fiecare produs veți găsi informații despre disponibilitatea acestuia în magazin:

  • Stoc epuizat - 0 articole în stoc în acest moment; dacă sunteți foarte interesat de acest produs, vă rugăm să ne anunțați prin e-mail: bok@polskigrill.pl sau prin telefon: 733411510
  • Stoc epuizat - ultimele bucăți ale unui anumit articol, merită să vă grăbiți să cumpărați!
  • Cantitate medie - avem cel puțin câteva/severale exemplare
  • Cantitate mare - avem suficiente produse în stoc pentru a gestiona mai multe comenzi
  • Disponibil la comandă - putem obține acest produs special pentru dvs. - contactați-ne prin e-mail: bok@polskigrill.pl sau prin telefon: 733411510
  • Livrare așteptată - produsul va fi disponibil în curând
  • Retras din ofertă - produsul nu mai este disponibil în oferta magazinului nostru

Cum pot verifica stadiul comenzii mele?

Vă vom trimite la adresa dvs. de e-mail informații privind evoluția comenzii dvs. În plus, prin conectarea la contul dvs., veți putea accesa toate informațiile despre comenzile dvs. curente și deja finalizate: stare, conținut, adrese furnizate etc.

Cât timp va trebui să aștept pentru livrare?

După ce ați plasat comanda, adresa dvs. de e-mail va primi informații actualizate cu privire la starea comenzii dvs.

Termenul de primire a coletului = termenul de expediere + termenul de livrare

Data expedierii se bazează pe disponibilitatea produselor și pe metoda de plată selectată, în timp ce termenul de livrare depinde de metoda de livrare aleasă.

Care sunt formele de livrare?

În funcție de cantitatea și greutatea produselor comandate, de metoda de plată aleasă și de propriile preferințe, puteți selecta una dintre metodele de livrare:

  • companie de curierat,
  • colecție personală

Cât voi plăti pentru cheltuielile poștale?

Veți afla costul total de livrare al comenzii dvs. atunci când adăugați produse în coș și selectați metoda de livrare și metoda de plată care vă interesează - în rezumat veți vedea valoarea exactă care trebuie plătită. În funcție de forma de plată selectată (plată anticipată sau ramburs) și de metoda de livrare, costul livrării variază de la 30 PLN la 35 PLN.

Cum pot plăti pentru comanda mea?

În funcție de valoarea comenzii dvs., de metoda de livrare aleasă și de preferințele dvs., puteți alege dintre următoarele metode de plată:

  • transfer în contul bancar,
  • plata la livrare,
  • plată electronică PayU

Pot să-mi ridic comanda personal?

Desigur, vă puteți ridica comanda în persoană. Nu există costuri suplimentare pentru colectarea personală.

Pot obține o factură cu TVA?

Da, puteți primi o factură cu TVA pentru produsele achiziționate în magazinul nostru. Pentru a face acest lucru, în timp ce plasați o comandă în formularul cu datele dvs., selectați opțiunea „companie” și introduceți detaliile facturii. Dacă doriți să primiți o factură cu TVA, introduceți-o în Note (secțiunea „Informații suplimentare”). Dacă adresa dvs. de expediere este diferită de datele din factură, selectați opțiunea „altă adresă de expediere” din formular și introduceți adresa la care trebuie trimisă comanda.

Data facturii cu TVA este data expedierii comenzii dumneavoastră. Nu este posibilă modificarea acestei date.

Cum pot să-mi modific comanda?

Vă puteți modifica comanda numai până când conținutul acesteia este complet. Odată ce a fost trimisă la adresa indicată, modificarea nu mai este posibilă. Pentru orice modificare a comenzii dvs. (schimbare de adresă, adăugarea unui produs la comandă, schimbare a modalității de plată sau de livrare), vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil : 733411510 sau bok@polskigrill.pl

Am plasat o comandă din greșeală. Cum o pot anula?

Puteți anula comanda numai până când conținutul acesteia a fost finalizat. Odată ce a fost trimisă la adresa indicată, anularea nu mai este posibilă. Pentru a vă anula comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil - de preferință prin telefon: 733411510.

Unde este coletul meu?

Atunci când alegeți livrarea prin curier, veți primi un număr de scrisoare de trăsură într-un e-mail și un link către o pagină unde puteți urmări locația coletului dumneavoastră. Acest link este vizibil și pentru clienții înregistrați ai magazinului, în previzualizarea detaliilor comenzii dvs., în coloana Transport.

Produsele vândute sunt însoțite de o garanție?

Da, produsele din gama magazinului nostru beneficiază de o garanție a producătorului valabilă în Polonia. Garanția producătorului este valabilă timp de 2 ani. Este important să păstrați dovada achiziției (factură) până la sfârșitul perioadei de garanție. Aceasta este baza pentru formularea unei reclamații.

Am o problemă cu un produs pe care l-am comandat. Ce se întâmplă acum?

Înainte de a ridica coletul, verificați întotdeauna dacă acesta este deteriorat în timpul transportului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări externe vizibile, vă recomandăm să refuzați să acceptați coletul și să ne contactați la: 733411510.

Dacă doriți să faceți o reclamație, veți găsi informații în acest sens pe subpagina de garanție și service.

Pot returna un produs achiziționat?

Da, în conformitate cu Legea din 2 martie 2000, în termen de 14 zile de la primirea comenzii, puteți returna un produs achiziționat din magazinul online fără a indica motivul. Cu toate acestea, aceste produse nu trebuie să prezinte urme de utilizare, să fie deteriorate sau distruse. Contactați-ne la bok@polskigrill.pl - vă vom ajuta cu returnarea.