Jak zjistím dostupnost produktu?

U každého produktu najdete informace o jeho dostupnosti v obchodě:

  • Není skladem - momentálně je skladem 0 položek; pokud máte o tento produkt velký zájem, dejte nám prosím vědět e-mailem: bok@polskigrill.pl nebo telefonicky: 733411510
  • Vyprodáno - poslední kusy určitého zboží, stojí za to si s nákupem pospíšit!
  • Průměrné množství - máme alespoň několik/několik kopií
  • Velké množství - máme dostatek produktů na skladě, abychom zvládli více objednávek
  • K dispozici na objednávku - tento produkt můžeme zajistit speciálně pro vás - kontaktujte nás e-mailem: bok@polskigrill.pl nebo telefonicky: 733411510
  • Očekávané dodání - produkt bude brzy k dispozici
  • Staženo z nabídky - produkt již není v nabídce našeho obchodu k dispozici.

Jak zjistím stav své objednávky?

Na vaši e-mailovou adresu vám zašleme informace o průběhu vyřizování vaší objednávky. Kromě toho budete mít po přihlášení ke svému účtu přístup ke všem informacím o svých aktuálních a již dokončených objednávkách: stav, obsah, uvedené adresy atd.

Jak dlouho budu muset čekat na doručení?

Po odeslání objednávky vám budou na vaši e-mailovou adresu zaslány aktuální informace o stavu vaší objednávky.

Lhůta pro přijetí balíku = lhůta pro odeslání + doba doručení

Datum odeslání závisí na dostupnosti produktů a zvoleném způsobu platby, zatímco doba dodání závisí na zvoleném způsobu doručení.

Jaké jsou formy doručení?

V závislosti na množství a hmotnosti objednaných produktů, zvoleném způsobu platby a vlastních preferencích si můžete vybrat jeden ze způsobů doručení:

  • kurýrní společnost,
  • osobní sbírka

Kolik zaplatím za poštovné?

Celkové náklady na doručení objednávky zjistíte, když přidáte produkty do košíku a vyberete způsob doručení a způsob platby, o který máte zájem - v přehledu uvidíte přesnou hodnotu, kterou je třeba zaplatit. V závislosti na zvolené formě platby (platba předem nebo dobírka) a způsobu doručení se náklady na doručení pohybují od 30 PLN do 35 PLN.

Jak mohu zaplatit za svou objednávku?

V závislosti na hodnotě objednávky, zvoleném způsobu doručení a vlastních preferencích si můžete vybrat z následujících způsobů platby:

  • převod na bankovní účet,
  • platba na dobírku,
  • elektronická platba PayU

Mohu si objednávku vyzvednout osobně?

Objednávku si samozřejmě můžete vyzvednout osobně. Za osobní odběr se neplatí žádné další náklady.

Mohu získat fakturu na DPH?

Ano, na produkty zakoupené v našem obchodě můžete obdržet fakturu s DPH. Za tímto účelem při zadávání objednávky ve formuláři s vašimi údaji vyberte možnost „firma“ a zadejte fakturační údaje. Pokud si přejete obdržet fakturu s DPH, zadejte ji do poznámky (sekce „Další informace“). Pokud se vaše dodací adresa liší od fakturačních údajů, vyberte ve formuláři možnost „jiná dodací adresa“ a zadejte adresu, na kterou má být objednávka zaslána.

Datem vystavení faktury s DPH je datum odeslání objednávky. Toto datum není možné změnit.

Jak mohu změnit svou objednávku?

Objednávku můžete upravovat pouze do doby, než je její obsah kompletní. Po odeslání na uvedenou adresu již není možné objednávku upravovat. Pro jakoukoli úpravu vaší objednávky (změna adresy, přidání produktu do objednávky, změna platby nebo způsobu doručení) nás prosím kontaktujte co nejdříve : 733411510 nebo bok@polskigrill.pl

Objednávku jsem zadal omylem. Jak ji mohu zrušit?

Objednávku můžete zrušit pouze do doby, než bude její obsah dokončen. Po odeslání na uvedenou adresu již není možné objednávku stornovat. Chcete-li objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve - nejlépe telefonicky: 733411510.

Kde je můj balíček?

Pokud si zvolíte doručení kurýrem, obdržíte v e-mailu číslo nákladního listu a odkaz na stránku, kde můžete sledovat, kde se vaše zásilka nachází. Tento odkaz je viditelný také pro registrované zákazníky obchodu, a to v náhledu detailů vaší objednávky, ve sloupci Doprava.

Je na prodávané výrobky poskytována záruka?

Ano, na výrobky v sortimentu našeho obchodu se vztahuje záruka výrobce platná v Polsku. Záruka výrobce je platná 2 roky. Je důležité uchovávat doklad o nákupu (účet nebo fakturu) až do konce záruční doby. Ten je základem pro uplatnění reklamace.

Mám problém s produktem, který jsem si objednal. Co teď?

Před vyzvednutím zásilky vždy zkontrolujte, zda není poškozena při přepravě. Pokud má obal viditelné vnější poškození, doporučujeme odmítnout převzetí zásilky a poté nás kontaktovat na adrese: 733411510.

Pokud chcete uplatnit reklamaci, najdete informace na podstránce o záruce a servisu.

Mohu zakoupený produkt vrátit?

Ano, v souladu se zákonem ze dne 2. března 2000 můžete do 14 dnů od obdržení objednávky vrátit výrobek zakoupený v internetovém obchodě bez udání důvodu. Toto zboží však nesmí nést stopy používání, nesmí být poškozené nebo zničené. Kontaktujte nás na adrese bok@polskigrill.pl - s vrácením vám pomůžeme.