Kako provjeriti dostupnost proizvoda?

Svaki proizvod ima informacije o dostupnosti u trgovini:

  • Nema na zalihi – trenutno 0 artikala na zalihi; Ako ste vrlo zainteresirani za ovaj proizvod, javite nam putem e-pošte: bok@polskigrill.pl ili na telefon: 733411510
  • Ponestaje – zadnji komadi danog proizvoda, vrijedi požuriti s kupnjom!
  • Prosječna količina – imamo barem nekoliko/desetak primjeraka
  • Velika količina – imamo dovoljno proizvoda na zalihama za više narudžbi
  • Dostupno po narudžbi – ovaj proizvod možemo uvesti posebno za vas – kontaktirajte nas e-poštom: bok@polskigrill.pl ili telefonom: 733411510
  • Očekivana isporuka – proizvod će biti dostupan uskoro
  • Povučen iz ponude – proizvod više nije dostupan u našoj trgovini

Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?

Na vašu e-mail adresu poslat ćemo informacije o tijeku vaše narudžbe. Osim toga, nakon prijave na svoj račun imat ćete pristup svim informacijama o Vašim trenutnim i već izvršenim narudžbama: statusu, sadržaju, navedenim adresama itd.

Koliko dugo ću čekati svoju pošiljku?

Nakon što postavite narudžbu, tekuće informacije o statusu vaše narudžbe bit će poslane na vašu adresu e-pošte.

Datum primitka paketa = datum otpreme + vrijeme isporuke

Datum dostave ovisi o raspoloživosti proizvoda i odabranom načinu plaćanja, dok vrijeme dostave ovisi o načinu dostave koji odaberete.

Koji su oblici dostave?

Ovisno o količini i težini proizvoda koje naručujete, odabranom načinu plaćanja te vlastitim željama, možete odabrati jedan od sljedećih načina dostave:

  • kurirska tvrtka,
  • osobna zbirka

Koliko ću platiti za dostavu?

Ukupan trošak dostave vaše narudžbe saznat ćete nakon što dodate proizvode u košaricu i odaberete način dostave i način plaćanja koji vas zanima – u sažetku ćete vidjeti točan iznos za uplatu. Ovisno o odabranom načinu plaćanja (plaćanje unaprijed ili pouzećem) i načinu dostave, trošak dostave iznosi od 30 do 35 PLN.

Kako mogu platiti svoju narudžbu?

Ovisno o vrijednosti vaše narudžbe, odabranom načinu dostave i vlastitim preferencijama, možete odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:

  • bankovni transfer,
  • plaćanje pouzećem,
  • PayU elektroničko plaćanje

Mogu li osobno preuzeti svoju narudžbu?

Naravno, svoju narudžbu možete preuzeti osobno. Prilikom osobnog preuzimanja narudžbe nema dodatnih troškova.

Mogu li dobiti fakturu s PDV-om?

Da, možete dobiti račun s PDV-om za proizvode kupljene u našoj trgovini. Da biste to učinili, prilikom narudžbe u obrascu sa svojim podacima odaberite opciju “tvrtka” i unesite podatke o fakturi. Podatke o želji za primanjem PDV računa navedite u Napomenama (odjeljak „Dodatne informacije“). Ako se adresa za dostavu razlikuje od adrese za naplatu, u obrascu odaberite opciju “druga adresa za dostavu” i unesite adresu na koju treba poslati narudžbu.

Datum izdavanja fakture s PDV-om je datum otpreme vaše narudžbe. Ovaj datum nije moguće promijeniti.

Kako mogu promijeniti svoju narudžbu?

Svoje narudžbe možete mijenjati samo dok se njihov sadržaj ne završi. Nakon što je poslan na navedenu adresu, izmjene više nisu moguće. Za bilo kakvu promjenu vaše narudžbe (promjena adrese, dodavanje proizvoda narudžbi, promjena načina plaćanja ili dostave), kontaktirajte nas što je prije moguće: 733411510 ili bok@polskigrill.pl

Dao sam pogrešnu narudžbu. Kako ih mogu otkazati?

Svoje narudžbe možete otkazati samo dok se njihov sadržaj ne završi. Nakon što je poslan na navedenu adresu, otkazivanje je nemoguće. Za otkazivanje narudžbe kontaktirajte nas što je prije moguće – po mogućnosti putem telefona: 733411510 .

Gdje je moja pošiljka?

Odabirom opcije dostave kurirskom službom primit ćete e-mail s brojem tovarnog lista i linkom na stranicu na kojoj možete pratiti gdje se trenutno nalazi vaša pošiljka. Ova poveznica također je vidljiva registriranim kupcima trgovine, u prikazu detalja poslane narudžbe, u stupcu Dostava.

Imaju li prodani proizvodi jamstvo?

Da, proizvodi dostupni u asortimanu naše trgovine imaju jamstvo proizvođača koje vrijedi u Poljskoj. Jamstvo proizvođača cca 2 godine. Važno je sačuvati dokaz o kupnji (račun ili račun) do kraja jamstvenog roka. Ovo je osnova za podnošenje prigovora.

Imam problem s proizvodom koji sam naručio. Što sada?

Prije preuzimanja pošiljke uvijek provjerite da nije oštećena tijekom transporta. Ukoliko su na ambalaži vidljiva vanjska oštećenja, preporučamo da odbijete pošiljku te nas kontaktirate na broj telefona: 733411510 .

Ako želite podnijeti reklamaciju, informacije o ovoj temi pronaći ćete na podstranici Jamstvo i servis.

Mogu li vratiti kupljeni proizvod?

Da, sukladno Zakonu od 2. ožujka 2000., u roku od 14 dana od primitka pošiljke s narudžbom, možete vratiti proizvod kupljen u internetskoj trgovini bez navođenja razloga. Međutim, na takvoj robi ne mogu biti tragovi korištenja i ne mogu se uništiti ili oštetiti. Kontaktirajte nas na bok@polskigrill.pl – pomoći ćemo vam oko povrata.